Termos de uso e privacidade

1. O que é a plataforma

O Precisaê é um catálogo que aproxima moradores e visitantes de prestadores de serviço autônomos, em qualquer cidade do Brasil. A contratação, o preço, a execução e o pagamento do serviço são combinados diretamente entre cliente e prestador.

1-A. Pedidos pelo app — fase piloto

Nesta fase piloto, o cliente pede e recebe o orçamento pelo app e, ao aceitá-lo, paga diretamente ao prestador, na forma que combinarem. O app não recebe, não retém e não repassa valores, e não cobra taxa do cliente nem comissão do prestador. Antes do aceite, telefones, e-mails e links ficam ocultos no chat; depois do aceite, as partes podem trocá-los para combinar o pagamento. O preço, a execução e eventual garantia do serviço são de responsabilidade do prestador. O app registra o pedido, a conversa e a avaliação e pode mediar reclamações, sem garantia financeira nesta fase.

1-B. Reputação e selos

Os indicadores do perfil (serviços concluídos, tempo médio de resposta, recontratação) e o selo "Profissional Destaque" são calculados automaticamente só com pedidos feitos e pagos pelo app. O selo não pode ser comprado. Anúncios pagos aparecem identificados como "Patrocinado". Na recontratação do mesmo prestador pelo app, a comissão do prestador é reduzida.

2. Cadastro de prestadores

O prestador declara que as informações e fotos enviadas são verdadeiras e de sua autoria ou autorizadas. Os cadastros passam por conferência antes da publicação e podem ser suspensos em caso de reclamações, informações falsas ou conduta inadequada.

3. Avaliações

Só avalia quem iniciou contato pela plataforma. Avaliações ofensivas, falsas ou com dados pessoais de terceiros podem ser ocultadas pela administração.

4. Planos e comissão

Durante o piloto o cadastro é gratuito e não há comissão nem taxas. Futuramente poderão existir plano de destaque e/ou comissão sobre serviços fechados, sempre informados com antecedência.

5. Privacidade (Lei 13.709/2018 — LGPD)

• Prestadores: nome, categoria, cidade/bairro, WhatsApp, descrição, fotos e, se autorizada, uma localização de referência (usada só para calcular distância; nunca exibida).
• Contas (e-mail e senha): nome, e-mail e, se informado, WhatsApp. A senha é guardada de forma cifrada (irreversível) e nunca é vista por ninguém. O e-mail é usado para o acesso e para a recuperação de senha.
• Clientes sem conta: a conta é opcional. Registramos apenas que houve um contato com determinado prestador (data e um código aleatório guardado no seu navegador) e, se você avaliar, a nota, o comentário e o nome informado.
• Clientes que fazem pedido pelo app: nome, WhatsApp, bairro/referência do local, descrição do serviço e a conversa do pedido. O telefone não é mostrado ao prestador; o local só é mostrado após o pagamento.
• Finalidade: exibir o catálogo, medir o uso da plataforma e permitir avaliações.
• Direitos: em “Minha conta” é possível corrigir os dados, trocar a senha e excluir a conta a qualquer momento; o prestador edita o perfil em “Editar meu perfil”. Pedidos já feitos permanecem no histórico, sem ligação com a conta excluída.